คนที่เป็นพ่อค้าแม่ค้าที่อยากเพิ่มยอดขาย การออกมาไลฟ์ขายของก็ดูจะเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่คนฮิตกัน เพราะได้พูดคุยกับลูกค้า ทำโปรโมชั่นกันตรงนั้น แต่ปัญหาที่หลายคนเจอคือ ไลฟ์แล้วไม่มีคนดู โดนปิดกั้นการมองเห็น แล้วแบบนี้จะทำอย่างไร วันนี้ Salesbear ก็มีเคล็ดลับดี ๆ ที่จะมาช่วยพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ให้ขายของ ได้ยอดเป๊ะปังมากกว่าเดิมมาฝากกัน
ส่องเงื่อนไขการไลฟ์ รู้ข้อห้ามก่อนโดนแบน
ก่อนที่จะไลฟ์สดขายของผ่านแพลตฟอร์มช่องทางต่าง ๆ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ จะต้องไปศึกษาด้วยว่าแต่ละช่องทางนั้นมีกฎ ระเบียบ และเงื่อนไขอย่างไรบ้าง โดยเฉพาะในยุคนี้ที่มีการนำ AI มาใช้ในการจับไลฟ์ หากทำผิดเงื่อนไขอาจจะถูกระงับไลฟ์ หรือปิดบัญชีได้เลย
เงื่อนไขการไลฟ์ TikTok
- คนไลฟ์ต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป และหากเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์และไลฟ์ขายของ ทาง TikTok ห้ามมีเด็กมาร่วมขายของในทุกกรณี แต่หากเป็นไลฟ์ปกติที่ไม่ใช่การขายของ สามารถพาเด็ก ๆ มาร่วมไลฟ์ได้ แต่พ่อแม่ต้องอยู่ด้วย หากปล่อยให้ลูกอยู่ในไลฟ์คนเดียวนานเกินไป ก็จะเสี่ยงต่อการถูกแบนไลฟ์และโดนแบนช่อง
- คนไลฟ์ไม่มีประวัติอาชญากรรม ล่วงละเมิดทางเพศ ทำร้ายร่างกาย ค้ามนุษย์ แสวงหาประโยชน์จากผู้เยาว์เพื่อค้าประเวณี
- บัญชีได้มีการยืนยันตัวตนแล้ว
- มีผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000 คน
- หากผู้ติดตามไม่ถึง 1,000 คน ต้องสมัคร TikTok Shop Seller
- ห้ามใช้ภาพนิ่งในการไลฟ์ ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับคนดู
- ห้ามปล่อยไลฟ์ให้ว่างและไม่มีคนอยู่ในไลฟ์นานเกินไป
- ห้ามนำคลิปเก่ามารีรัน ถ้าถูกจับได้อาจโดนแบน
- ห้ามไลฟ์ขายของแล้วไม่มีตะกร้า ให้จบกระบวนการซื้อขายที่ TikTok ไม่พาออกไปแพลตฟอร์มอื่น แบบนี้จะช่วยทำให้เพิ่มการมองเห็น
- ไม่เผยแพร่เนื้อหาที่รุนแรง ลามกอนาจาร เลือกปฏิบัติ
- ไม่ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล
- ไม่ทำกิจกรรมผิดฎหมาย
หากมีการละเมิดกฎต่าง ๆ ไลฟ์นั้นจะถูกตักเตือน ถูกระงับไลฟ์ และถูกปิดบัญชี TikTok
ช่วงเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการไลฟ์สด
เวลาขึ้นไลฟ์ถือว่ามีผลมาก ๆ ต่อยอดคนดู เพราะหากไปไลฟ์ขายของไม่ถูกเวลา ก็จะกลายเป็นว่าไม่มีคนดู พูดเยอะแค่ไหนคนก็ไม่ซื้อ แต่หากขึ้นไลฟ์ในช่วงที่ถูกต้อง แม้จะพูดเรื่องเดิม ขายของเดิม คนดูก็จะเข้าไลฟ์ ยอดขายก็จะเพิ่มขึ้น
ทั้งนี้ เงื่อนไขของการไลฟ์ตอนไหน ต้องดู 2 ปัจจัยหลัก ๆ คือ
- กลุ่มเป้าหมาย : ต้องดูว่ากลุ่มเป้าหมายของเราเป็นใคร เล่น TikTok ตอนไหนเยอะที่สุด เช่น หากกลุ่มเป้าหมายของเราคือคนทำงาน ช่วงเช้าที่เพิ่งตื่นนอนก็จะเปิด TikTok เลย ดังนั้นจึงควรไลฟ์ช่วง 05.00 น. 06.00 น. 07.00 น. และช่วงเย็นอย่าง 20.00 น. 21.00 น. 22.00 น.
- โปรโมชั่น : การไลฟ์ในช่วงวันคู่ของเดือน เช่น 2.2 3.3 4.4 หรือไลฟ์ในช่วงเทศกาล วันสำคัญ วันแจกคูปอง จะมีโอกาสที่คนจะเข้ามาดูไลฟ์มากขึ้นและเพิ่มยอดการมองเห็นได้ดีขึ้น
เคล็ดลับไลฟ์ขายของยังไง ให้มีคนดูเยอะ
การที่จะขายของให้ปัง ยอดคนดูเพียบ ยอดขายพรึ่บ ต้องมีปัจจัยหลาย ๆ อย่างที่ต้องคิด แต่มีเคล็ดลับหลายอย่างที่ถ้าเอาไปปรับใช้ ก็จะช่วยพ่อค้าแม่ค้าเพิ่มยอดคนดูได้ ดังนี้
1. เตรียมอุปกรณ์ไลฟ์สดให้พร้อม
ก่อนที่จะทำการไลฟ์ เหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องดูให้ดีว่า อุปกรณ์ไลฟ์สดพร้อมใช้หรือไม่ ทั้งแอพไลฟ์สดที่ใช้ ไมค์ไร้สาย ไฟ กล้อง หรือมือถือ เพราะไม่อย่างนั้นแล้ว เมื่อเข้าไลฟ์ไปแล้วเกิดปัญหาแล้วจะแก้กันลำบาก ลูกค้าไม่ได้ยินเสียงแม่ค้า หรือแอพค้าง และสุดท้ายลูกค้าก็จะออกจากไลฟ์ไป
2. คอลแลบกับอินฟลูเอนเซอร์
ในตอนนี้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า อินฟลูเอนเซอร์ค่อนข้างมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจน Z และ Millennials ที่ชื่นชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ และมักจะดูรีวิวและรับฟังคำแนะนำของอินฟลูฯ มากเป็นพิเศษ
การใช้อินฟลูเอนเซอร์ไม่เพียงแค่จะช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น แต่ยังช่วยให้เรื่องการเรียกคนเข้าไลฟ์ ช่วยให้คนหันมาซื้อของ ซึ่งเคยมีวิจัยออกมาแล้วว่า ทุก ๆ 1 ดอลลาร์ที่เอาไปจ้างอินฟลูเอนเซอร์ ทางบริษัทจะได้เงินกลับคืนมา 6.5 ดอลลาร์ ดังนั้น ในฐานะผู้ประกอบการ หากอยากขายของให้ดี ต้องพิจารณาพาอินฟลูฯ มาช่วยขายของให้ด้วย
3. โปรโมตการไลฟ์ผ่านช่องทางต่าง ๆ
ก่อนที่จะทำการไลฟ์ขายของ ทางร้านควรที่จะแจ้งลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งทางเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม TikTok หรือแม้กระทั่งอีเมล อันเป็นการลงทุนน้อย แต่ได้ผลตอบแทนกลับมาสูง ซึ่งการแจ้งลูกค้าไว้ก่อนนะ จะทำให้ลูกค้ารู้กำหนดการที่แน่นอน และสามารถมาร่วมรอบไลฟ์สดได้ หรือต่อให้ลูกค้าเห็นกำหนดการแล้วเข้ามาดูไลฟ์ไม่ได้ ก็ยังถือว่าเราไม่ได้ขาดทุนอยู่ดี
4. Flash Sale หมดแล้วหมดเลย
หนึ่งในเทคนิคการตลาดที่ได้ผลตลอดกาล คือการสร้าง Sense of urgency เพื่อเร่งปิดการขาย ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าหากไม่ซื้อตอนนี้ ก็อาจจะพลาดของดีราคาถูกไป ซึ่งเราสามารถทำได้หลายรูปแบบ เช่น เข้าร่วม Flash Sale กับทางแพลตฟอร์ม ตั้งนาฬิกานับถอยหลัง ขายสินค้าราคาถูกจำกัดจำนวนชิ้น หรือใช้กระดิ่งเรียกความสนใจเมื่อขายของออกก็ได้
5. จัดกิจกรรมแจกของ – เล่นเกม
ไม่มีใครที่ไม่ชอบของฟรี การจัดกิจกรรมแจกของเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป็นวิธีการที่ใช้ได้ผลเสมอ โดยสามารถให้คนที่เข้ามาในไลฟ์ร่วมเล่นเกมชิงของรางวัล และทำให้คนยอมดูไลฟ์จนจบเพื่อรอฟังประกาศผลผู้โชคดี และช่วยเพิ่มยอดขายด้วย
อีกทางหนึ่งที่ช่วยให้ไลฟ์คึกคัก คือการมีปฏิสัมพันธ์กับคนในไลฟ์ผ่านวิธีการต่าง ๆ เช่น ทำโพล เล่นเกม เพื่อสร้างความคึกคักและทำให้ไลฟ์สดดูไม่เงียบเหงา
6. ไลฟ์หลายช่องทาง
การเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ช่องทางการขายถือว่าสำคัญสุด และหากคุณมีโซเชียลมีเดียมากกว่า 1 ช่องทาง ก็อย่าจำกัดช่องทางการไลฟ์ไว้ที่แพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งเท่านั้น เพราะลูกค้ามักจะมีแอปฯ ที่เล่นเยอะมากกว่าแอปฯ อื่นมากเป็นพิเศษ การทำแบบนี้จะช่วยให้ลูกค้าเห็นไลฟ์ของเราเยอะช่วยเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น แต่ถึงกระนั้นก็ต้องศึกษากฎด้วยว่า มีแพลตฟอร์มใดหรือไม่ที่ไม่ให้คนขายไลฟ์หลายช่อง
7. ทำคลิปสั้นขายของ
ไม่ใช่แค่การไลฟ์ที่ช่วยพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ขายดิบขายดีเท่านั้น ในตอนนี้ คลิปสั้นขายของพร้อมปักตะกร้า ลิงก์ไปยังหน้าขายสินค้า ก็กำลังมาและเป็นช่องทางการขายสินค้าอีกแบบที่ได้ผล เพราะคนสามารถได้ของถูกของดีโดยไม่ต้องนั่งดูไลฟ์ทั้งวัน อีกทั้งคลิปแบบนี้ยังมีอายุนานกว่าไลฟ์ และบางแอปฯ เช่น Youtube สามารถติดตะกร้าช้อปปิ้งในคลิปได้แล้ว ถือเป็นอีกช่องทางการขายที่น่าสนใจมาก
8. อัดคลิปไลฟ์ไว้ก่อน แล้วค่อยปล่อยทีหลัง
หากคุณเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ มีคนทำงานด้วยน้อย และไม่มีใครช่วยดูแลรับออร์เดอร์หรือส่งของให้ตอนที่กำลังไลฟ์สด แนะนำให้ลองอัดคลิปการไลฟ์ไว้ก่อน และเมื่อถึงเวลาค่อยมาปล่อยเป็นไลฟ์สด ซึ่งจะทำให้คุณได้ดูตัวเองไลฟ์ไปพร้อม ๆ กับลูกค้า และสามารถรับออร์เดอร์เองได้ และหากลูกค้ามีข้อสงสัยก็ค่อยตอบในช่องแชตแทน ซึ่งก็ต้องดูกฎแต่ละแพลตฟอร์มด้วยว่า ให้เราทำได้มากน้อยหรือไม่
9. มีสคริปต์ขายของ ปิดการขายเป็น
การไลฟ์ขายของให้สนุกและดี คนอยากดูเรื่อย ๆ พ่อค้าแม่ค้าต้องพูดและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกเพจตลอด อย่าปล่อยให้มีช่วงเดดแอร์ ดังนั้น การมีสคริปต์ขายของ จะช่วยให้ไม่ให้ไลฟ์สะดุด และเห็นว่าวันนี้ต้องการขายอะไร มีจุดเด่นอะไร จองสินค้าอย่างไร มีกฎ CC หรือ CF สินค้าที่ขายแต่ละชิ้นอยู่ในตะกร้าไหน และรู้ว่าจะพูดปิดการขายสินค้าแต่ละชิ้นอย่างไร วิธีการเหล่านี้จะช่วยให้ไลฟ์สนุก คนอยากเข้ามามากขึ้น